PENGENALAN
Pengguna ialah orang yang menggunakan
barangan dan perkhidmatan di pasaran untuk
keperluan diri dan keluarganya. Oleh itu, setiap
orang adalah pengguna. Menurut Sarbin (1954)
peranan seorang pengguna ialah merancang apa
yang hendak dibeli, mencari barang untuk
dibeli, membeli and seterusnya menggunakan
barang-barang tersebut. lni menunjukkan
pengguna boleh mempengaruhi jenis barangbarang
yang dijual di pasaran (Schoenfeld dan
Natella, 1970). Tingkah laku pengguna dapat
dilihat melalui cara seseorang membelanjakan
wangnya. Setiap pengguna seharusnya mengetahui
cara-cara untuk membelanjakan wang
dengan betul supaya perbelanjaan tidak melebihi
pendapatan. Ada tiga pendapat mengenai
sebab-sebab pengguna membeli sesuatu barang.
Pendapat yang pertama mengatakan pengguna
membeli sesuatu barang kerana dirangsang oleh
keperluan, kehendak dan keinginan biologi dan
psikologi (Haward, 1973). Engel, Koliat dan
Blackwell, (1973) pulu mengatakan pengguna
membeli sesuatu barang untuk menyelesaikan
masalah dan Hansen (1972) pula berpendapat
seorang pengguna membeli untuk mendapatkan
barang bagi menolong mengurangkan konflik
yang dialaminya.]
Faktorjaktor yang Mempengaruhz" Tz"ngkah
Laku Pengguna
Perlakuan seorang pengguna dipengaruhi
oleh faktor-faktor sosioekonomi. lni termasuklah
pendapatan, pelajaran dan tempat tinggal
individu. Wang merupakan suatu sumber yang
penting untuk mengukur nilai sesuatu barang.... Untuk baca selanjutnya KLIK DISINI
Tiada ulasan:
Catat Ulasan